5 Points de Douleur des Médias Sociaux avec Lesquels Chaque Propriétaire de Petite Entreprise Lutte
Gérer une petite entreprise signifie jongler avec d'innombrables responsabilités, et la gestion des médias sociaux tombe souvent au bas de votre liste de priorités. Pourtant, dans le paysage numérique d'aujourd'hui, votre présence sur les médias sociaux impacte directement vos résultats financiers. Si vous êtes submergé par les exigences de maintenir des profils actifs tout en essayant de gérer votre entreprise, vous n'êtes pas seul.
La réalité est que la plupart des propriétaires de petites entreprises font face à des points de douleur similaires sur les médias sociaux qui les empêchent de tirer parti efficacement de ces plateformes puissantes. Les difficultés avec les médias sociaux pour un propriétaire de petite entreprise vont de la création de contenu cohérent à la mesure du retour sur investissement—des défis des médias sociaux en tant que propriétaire de petite entreprise qui peuvent sembler insurmontables lorsque vous portez plusieurs casquettes tout au long de la journée. Comprendre ces points de douleur des médias sociaux est la première étape vers le développement de stratégies qui fonctionnent réellement pour votre entreprise.
Dans ce guide, nous explorerons les cinq points de douleur des médias sociaux les plus critiques que rencontrent les propriétaires de petites entreprises et fournirons des solutions concrètes que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour transformer les médias sociaux d'une source de stress en un puissant moteur de croissance.
Point de Douleur 1 : Créer Suffisamment de Contenu Pertinent de Manière Cohérente
La création de contenu représente l'un des points de douleur des médias sociaux pour les petites entreprises les plus importants. Voici ce que recommandent les experts : publier au moins une fois par jour sur toutes les plateformes, avec une performance optimale se produisant lorsque les entreprises partagent 4 à 6 fois par jour à des intervalles stratégiques. Pour les propriétaires de petites entreprises qui gèrent simultanément les opérations, le service client, les finances et le marketing, ce volume semble complètement impossible.
Le mix de contenu nécessite également une planification stratégique. Environ 70 % de vos publications sur les médias sociaux devraient fournir une véritable valeur par l'éducation, le divertissement ou l'inspiration. Les 30 % restants peuvent promouvoir directement vos produits ou services. Cela signifie rechercher, créer ou organiser constamment du contenu qui résonne avec votre public cible tout en maintenant la cohérence de la marque sur plusieurs plateformes.
De nombreux propriétaires de petites entreprises luttent avec cet équilibre, se rabattant souvent sur du contenu purement promotionnel qui n'engage pas le public. Ces difficultés avec les médias sociaux pour un propriétaire de petite entreprise se multiplient lorsque les algorithmes dépriorisent les publications peu performantes, créant un cercle vicieux où moins de personnes voient vos mises à jour, conduisant à une motivation réduite pour publier régulièrement.
Solutions aux Défis de Création de Contenu
La solution commence par la construction d'une banque de contenu grâce à la création par lots. Consacrez des blocs de temps spécifiques—peut-être les après-midis du dimanche ou tôt le matin avant le début de la journée de travail—pour créer plusieurs publications à la fois. Cette approche de création par lots réduit considérablement la pression quotidienne du développement de contenu tout en garantissant la cohérence que les algorithmes récompensent pour une meilleure portée organique.
Les outils d'IA modernes peuvent accélérer ce processus en analysant vos modèles de contenu existants et en générant des publications qui correspondent à votre voix authentique—qu'elle soit professionnelle, décontractée ou humoristique. Cela vous permet de générer plusieurs publications de haute qualité en quelques minutes plutôt qu'en heures, vous libérant pour vous concentrer sur la stratégie et les opérations commerciales.
La curation de contenu offre une autre solution pratique pour maintenir la fréquence de publication. Partagez des actualités pertinentes de l'industrie, des histoires de réussite de clients et des ressources éducatives provenant de sources fiables dans votre niche. Lorsqu'il est combiné avec votre contenu original, cette approche maintient la fréquence de publication sans vous obliger à tout créer à partir de zéro. La clé est d'ajouter votre perspective unique ou votre commentaire au contenu organisé, en veillant à ce que la voix de votre marque reste présente et authentique.
Envisagez de réutiliser le contenu sur différents formats et plateformes pour maximiser l'efficacité. Un seul article de blog peut devenir plusieurs mises à jour sur les médias sociaux, une infographie, un script vidéo court et une série de stories Instagram. Cette efficacité maximise votre investissement dans la création de contenu tout en atteignant les publics qui préfèrent différents types de contenu. Pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée sur plusieurs plateformes, comprendre comment obtenir des abonnés sur Instagram, TikTok et LinkedIn devient essentiel pour la croissance.
Le contenu généré par les utilisateurs fournit une preuve sociale authentique tout en réduisant considérablement votre charge de création de contenu. Encouragez les clients à partager des photos, des avis et des expériences avec vos produits ou services par le biais de concours, de campagnes de hashtags ou de simples demandes. Cette stratégie renforce l'engagement communautaire tout en fournissant du contenu frais et authentique qui résonne avec les clients potentiels plus efficacement que la publicité traditionnelle ne pourrait jamais le faire.
Point de Douleur 2 : Gérer Plusieurs Plateformes Sans Perdre la Raison
La charge opérationnelle du marketing sur les médias sociaux pour les petites entreprises s'étend bien au-delà de la création de contenu. Chaque plateforme nécessite une surveillance constante des commentaires, des messages, des mentions et des opportunités d'engagement. Pour les propriétaires de petites entreprises, vérifier plusieurs comptes de médias sociaux tout au long de la journée perturbe le flux de travail et réduit la productivité dans les domaines d'activité principaux qui génèrent directement des revenus.
Manquer des demandes de clients ou ne pas répondre rapidement nuit considérablement à la réputation de votre marque. Les études montrent que 40 % des consommateurs s'attendent à ce que les marques répondent dans la première heure suivant la prise de contact sur les médias sociaux. Cependant, la surveillance constante de ces plateformes crée un environnement de travail réactif qui empêche le développement commercial stratégique—l'un des défis des médias sociaux les plus courants en tant que propriétaire de petite entreprise.
L'approche traditionnelle consistant à ouvrir manuellement plusieurs onglets de navigateur ou applications natives pour chaque plateforme consomme un temps considérable simplement pour naviguer entre les interfaces. Cette inefficacité se multiplie quotidiennement, transformant la gestion des médias sociaux d'une précieuse opportunité marketing en une perte de productivité que les propriétaires de petites entreprises ont du mal à justifier compte tenu du temps et des ressources limités.
Rationalisation de la Gestion des Médias Sociaux
Les plateformes de gestion des médias sociaux consolident vos profils dans des tableaux de bord unifiés, réduisant considérablement le temps passé à basculer entre les plateformes. Recherchez des solutions qui offrent un véritable support multi-plateformes plutôt que simplement des fonctionnalités de planification.
Les plateformes les plus efficaces incluent des capacités de commentaires autonomes, comme Olly Social, où l'IA génère des réponses contextuellement appropriées qui correspondent à la voix de votre marque, vous permettant de participer à des conversations pertinentes sans rédiger manuellement chaque réponse et de la publier sur vos médias sociaux. Cela transforme l'engagement d'une tâche chronophage en quelque chose que vous pouvez mettre à l'échelle efficacement.
Les outils de planification vous permettent de planifier le contenu pendant des blocs de temps désignés, puis de publier automatiquement les publications aux moments optimaux tout au long de la semaine. Cette approche élimine le besoin d'être physiquement présent sur les médias sociaux toute la journée tout en maintenant des horaires de publication cohérents que les algorithmes favorisent pour une meilleure portée organique.
Pour les entreprises axées sur la génération de leads, apprendre comment obtenir des leads ciblés depuis Instagram et LinkedIn grâce à des commentaires intelligents peut transformer le temps passé sur les médias sociaux d'un travail routinier en activités génératrices de revenus qui impactent directement vos résultats financiers.
Point de Douleur 3 : Comprendre ce qui Fonctionne Réellement (ROI)
Mesurer le retour sur investissement représente l'un des points de douleur des médias sociaux pour les petites entreprises les plus frustrants. Contrairement à la publicité traditionnelle où l'attribution directe est simple, le marketing sur les médias sociaux pour les petites entreprises implique plusieurs points de contact tout au long du parcours client, rendant le calcul clair du ROI véritablement difficile pour la plupart des propriétaires d'entreprise.
Les algorithmes des plateformes compliquent encore les choses en contrôlant la visibilité des publications de manières qui ne sont pas transparentes. Même les abonnés qui ont délibérément choisi de suivre la page de votre entreprise peuvent ne pas voir vos mises à jour dans leurs flux. Ces algorithmes priorisent le contenu en fonction des modèles d'engagement antérieurs, des scores de pertinence et de la récence, ce qui signifie que vos publications soigneusement élaborées pourraient n'atteindre que 5 à 10 % de votre public—une difficulté importante avec les médias sociaux pour un propriétaire de petite entreprise qui essaie de maximiser des ressources marketing limitées.
Cette réalité algorithmique signifie que les propriétaires de petites entreprises ne peuvent pas simplement publier et espérer des résultats. Le succès nécessite de comprendre profondément votre public cible—ses intérêts, ses points de douleur, ses préférences de contenu et ses comportements en ligne. Sans cette connaissance, même une publication fréquente génère un engagement minimal et des retours décevants sur votre investissement en temps.
L'absence de métriques claires et de modèles d'attribution laisse de nombreux propriétaires de petites entreprises se demander si les efforts sur les médias sociaux justifient l'investissement en temps requis. Cette incertitude conduit souvent à une exécution incohérente, ce qui garantit ironiquement de mauvais résultats, renforçant les perceptions négatives sur l'efficacité des médias sociaux pour les petites entreprises.
Stratégies pour Améliorer le ROI des Médias Sociaux
Commencez par définir des objectifs clairs et mesurables pour votre présence sur les médias sociaux qui s'alignent sur les objectifs commerciaux. Plutôt que des objectifs vagues comme "augmenter la notoriété de la marque", établissez des cibles spécifiques telles que "générer 50 leads qualifiés mensuellement grâce à l'engagement sur les médias sociaux" ou "atteindre une augmentation de 25 % du trafic du site web depuis les plateformes sociales dans les 90 jours". Ces objectifs spécifiques permettent un suivi approprié et fournissent des références concrètes pour évaluer le succès.
Comprendre votre public cible nécessite des recherches au-delà des données démographiques de base. Créez des personas d'acheteurs détaillés qui incluent les intérêts, les comportements en ligne, les modèles de consommation de contenu et les points de douleur qu'ils essaient activement de résoudre. Par exemple, si vous vendez de la nourriture biologique pour chiens, votre stratégie de contenu devrait s'étendre au-delà des caractéristiques du produit pour aborder des sujets comme l'adoption d'animaux, la santé canine, les techniques de dressage et les recommandations de jouets qui importent vraiment à votre public cible.
Les outils d'analyse modernes peuvent aider à prédire quel contenu performera bien avant de le publier, vous permettant de concentrer les ressources sur du contenu à fort potentiel plutôt que d'espérer un succès viral aléatoire. Recherchez des plateformes qui suivent la fréquence d'engagement, les tendances de croissance et la portée sur tous vos canaux dans un seul tableau de bord, offrant une visibilité claire sur ce qui fonctionne réellement pour votre entreprise.
La mise en œuvre de paramètres UTM dans les liens partagés permet un suivi précis du trafic et des conversions provenant des médias sociaux. Cette approche technique résout les défis d'attribution en identifiant clairement quelles plateformes, publications et campagnes génèrent des résultats commerciaux réels. Combiné avec des pixels de suivi des conversions, vous construisez une visibilité complète sur la contribution des médias sociaux à vos résultats financiers.
Tester différents formats de contenu, horaires de publication et approches de messagerie par le biais de tests A/B systématiques révèle ce qui résonne avec votre public spécifique. Plutôt que de suivre des "meilleures pratiques" génériques qui peuvent ne pas s'appliquer à votre niche, vous développez des insights basés sur les données uniques à votre entreprise, améliorant continuellement les performances et le ROI au fil du temps.
Pour les entreprises utilisant LinkedIn comme canal principal, comprendre comment obtenir plus de 10 leads par jour depuis LinkedIn en utilisant des stratégies organiques fournit des tactiques actionnables pour des résultats mesurables.
Point de Douleur 4 : Faire Fonctionner la Publicité avec des Budgets Serrés
Les limitations de portée organique signifient que même un excellent contenu n'atteint qu'une fraction des audiences potentielles sans investissement publicitaire. Cependant, les propriétaires de petites entreprises opèrent généralement avec des budgets marketing restreints, les forçant à prendre des décisions difficiles sur l'allocation de dollars publicitaires limités pour les initiatives de marketing sur les médias sociaux pour les petites entreprises.
La complexité perçue des plateformes publicitaires des médias sociaux crée des obstacles supplémentaires pour de nombreux propriétaires d'entreprise. La configuration de campagnes, la définition d'audiences cibles, la création de créatifs publicitaires et la surveillance des performances nécessitent des connaissances que la plupart des propriétaires de petites entreprises n'ont pas initialement. Ce manque de connaissances conduit souvent à des campagnes mal optimisées qui gaspillent le budget sans obtenir de résultats—s'ajoutant à la liste des défis des médias sociaux en tant que propriétaire de petite entreprise.
De nombreuses entreprises évitent complètement la publicité sur les médias sociaux, supposant qu'elle nécessite des milliers de dollars mensuels pour être efficace. Cette idée fausse leur fait manquer des opportunités d'acquisition de clients rentables qui, lorsqu'elles sont correctement exécutées, surpassent souvent considérablement les canaux publicitaires traditionnels tant en coût qu'en précision de ciblage.
La peur de gaspiller de l'argent sur des campagnes inefficaces crée une paralysie où les propriétaires de petites entreprises évitent complètement la publicité plutôt que de risquer un budget sur des plateformes inconnues. Cette approche conservatrice coûte finalement plus cher en termes d'opportunités de croissance manquées et de désavantage concurrentiel.
Faire Fonctionner la Publicité sur les Médias Sociaux dans les Contraintes Budgétaires
La publicité sur les médias sociaux offre en fait certaines des opportunités marketing les plus rentables disponibles pour les propriétaires de petites entreprises aujourd'hui. Contrairement à la publicité traditionnelle nécessitant des investissements minimums substantiels, vous pouvez lancer des campagnes sur les médias sociaux avec aussi peu que 5 à 10 $ par jour, la rendant accessible même aux budgets les plus serrés.
Le véritable pouvoir réside dans les capacités d'hyper-ciblage que les médias traditionnels ne peuvent égaler. Les plateformes sociales collectent des données utilisateur étendues, vous permettant de cibler des audiences en fonction de données démographiques détaillées, d'intérêts, de comportements et même d'événements de vie récents. Cette précision garantit que votre budget publicitaire atteint des personnes véritablement intéressées par vos offres plutôt qu'une exposition large gaspillée sur des audiences désintéressées.
Pour les entreprises avec des budgets limités, concentrez-vous initialement sur les campagnes de reciblage. Ces campagnes ciblent les personnes qui ont déjà visité votre site web ou interagi avec votre contenu, représentant des audiences chaudes significativement plus susceptibles de convertir. Le reciblage offre généralement des taux de conversion 3 à 5 fois plus élevés que les campagnes d'audience froide tout en coûtant considérablement moins par résultat.
Commencez avec des budgets hebdomadaires modestes de 20 à 40 $ par plateforme à des fins de test. Cet investissement fournit suffisamment de données pour comprendre ce qui fonctionne pour votre public spécifique sans nécessiter d'engagements financiers importants à l'avance. Lorsque vous identifiez des approches réussies grâce aux tests, augmentez progressivement les dépenses sur les campagnes éprouvées tout en éliminant ou en optimisant celles peu performantes.
De nombreuses plateformes offrent des crédits publicitaires gratuits pour les nouveaux annonceurs, offrant des opportunités d'expérimenter sans investissement initial. Recherchez des outils qui offrent des modèles de tarification au paiement à l'utilisation plutôt que des abonnements mensuels coûteux, garantissant que vous ne payez que pour les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et que vous utilisez régulièrement.
Les entreprises explorant le marketing d'influence peuvent étendre davantage les budgets en apprenant les meilleures plateformes de marketing d'influence pour les startups qui offrent une promotion authentique à des coûts inférieurs à la publicité traditionnelle.
Point de Douleur 5 : Maintenir une Identité de Marque Professionnelle
De nombreux propriétaires de petites entreprises ont initialement construit leur présence sur les médias sociaux en utilisant des comptes personnels avant d'établir formellement leurs entreprises. À mesure que les entreprises se développent, cette ligne floue entre le personnel et le professionnel crée de la confusion parmi les abonnés et dilue les messages de la marque—un point de douleur important des médias sociaux pour les petites entreprises qui tentent d'établir leur crédibilité.
La tentation de partager des opinions personnelles, des points de vue politiques ou du contenu non lié sur les comptes professionnels représente un risque réel. Bien que l'authenticité compte énormément sur le marché actuel, un contenu trop personnel peut aliéner les clients potentiels ou créer des associations négatives avec votre marque. Trouver le bon équilibre défie les propriétaires de petites entreprises qui veulent rester authentiques tout en maintenant des limites professionnelles appropriées.
Des styles de publication incohérents, une qualité de contenu variable et des messages hors marque érodent davantage l'identité professionnelle. Lorsque les entreprises publient sporadiquement ou sans considération stratégique, les audiences ont du mal à comprendre ce que représente la marque, réduisant l'efficacité du message et les taux d'engagement globaux sur toutes les plateformes.
Pour les propriétaires de petites entreprises qui gèrent leurs propres médias sociaux, les réponses émotionnelles aux commentaires négatifs ou aux situations difficiles peuvent conduire à des publications regrettables. Une réaction impulsive peut endommager une réputation construite au fil des années, pourtant la nature en temps réel des médias sociaux rend la réflexion approfondie difficile pendant les moments émotionnellement chargés—une préoccupation critique parmi les points de douleur des médias sociaux pour les petites entreprises.
Établir et Maintenir une Présence de Marque Professionnelle
Créez des comptes professionnels dédiés séparés des profils personnels sur toutes les principales plateformes. Cette séparation vous permet de maintenir des connexions personnelles avec les amis et la famille tout en construisant une présence de marque professionnelle conçue spécifiquement pour l'acquisition et la rétention de clients. La frontière claire profite à la fois à vous et à votre public.
Facebook permet de créer des pages professionnelles sans comptes séparés—accédez simplement à la fonctionnalité Pages depuis le menu de votre compte personnel. D'autres plateformes nécessitent des profils professionnels distincts, mais cette séparation s'avère bénéfique en délimitant clairement les limites personnelles et professionnelles pour le contenu et l'engagement.
Développez des directives de marque complètes documentant votre voix, votre ton, votre style visuel, vos thèmes de messagerie et vos limites de contenu. Ces directives garantissent la cohérence que vous gériez personnellement les comptes ou que vous finissiez par embaucher de l'aide. Incluez des exemples spécifiques de contenu approprié et inapproprié pour éliminer l'ambiguïté lors de la prise de décisions de publication.
Si vous gérez plusieurs membres d'équipe ou souhaitez garantir une voix de marque cohérente dans toutes les interactions, envisagez des outils avec des fonctionnalités de personnalité IA qui peuvent maintenir automatiquement votre identité professionnelle. Cela aide à éliminer les risques d'incohérence qui nuisent à la crédibilité professionnelle, en particulier lorsque différentes personnes gèrent vos comptes.
De plus, Olly peut aider à maintenir la voix de votre marque de manière cohérente sur toutes les plateformes, sans que vous ayez à conserver le tracas, de sorte que l'attention des petites entreprises soit sur la prise de décision et d'autres opportunités majeures.
Envisagez d'embaucher un gestionnaire de médias sociaux dédié ou un assistant virtuel pour gérer la publication et l'engagement quotidiens. Cette délégation vous retire de l'accès direct au compte pendant les moments émotionnellement chargés tout en garantissant que les normes professionnelles sont maintenues de manière cohérente. De nombreux propriétaires de petites entreprises constatent que l'externalisation de la gestion des médias sociaux améliore réellement les résultats en apportant une expertise spécialisée à ces activités.
Pour les entreprises qui développent leurs opérations, comprendre comment gérer et développer votre agence de médias sociaux fournit des cadres pour maintenir la qualité à mesure que vous grandissez.
Surmonter les Points de Douleur des Médias Sociaux grâce à l'Automatisation Stratégique
Le fil conducteur qui relie les cinq points de douleur des médias sociaux auxquels sont confrontés les propriétaires de petites entreprises est la contrainte fondamentale du temps et des ressources. Les approches traditionnelles du marketing sur les médias sociaux pour les petites entreprises supposent un personnel dédié et des investissements en temps substantiels—des luxes que la plupart des petites entreprises n'ont tout simplement pas à leur disposition.
Les solutions modernes alimentées par l'IA transforment fondamentalement la façon dont les propriétaires de petites entreprises abordent les médias sociaux en automatisant les tâches chronophages tout en préservant l'authenticité qui rend les médias sociaux efficaces. Plutôt que de choisir entre un engagement de qualité et le temps disponible, l'automatisation vous permet de faire évoluer les deux simultanément—abordant les difficultés fondamentales avec les médias sociaux pour un propriétaire de petite entreprise.
Recherchez des plateformes qui offrent un véritable support multi-plateformes sur les principaux réseaux—LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter et les plateformes émergentes. La capacité de gérer une présence complète sur les médias sociaux depuis un seul endroit élimine les frais généraux traditionnels tout en maintenant la cohérence.
Le ciblage intelligent par mots-clés garantit que vous vous engagez dans des conversations pertinentes qui attirent votre public cible plutôt que de perdre du temps sur des discussions non liées. Cette approche stratégique transforme les médias sociaux d'un gouffre de temps en un moteur de génération de leads qui fonctionne en continu, même lorsque vous êtes concentré sur d'autres priorités commerciales.
Les fonctionnalités de gamification et de suivi des performances peuvent rendre la gestion des médias sociaux plus engageante pour les membres de l'équipe, répondant aux défis de motivation auxquels de nombreux propriétaires de petites entreprises sont confrontés lors de la délégation de ces responsabilités. Les analyses en temps réel offrent une visibilité claire sur les performances, résolvant le défi de mesure du ROI qui afflige la plupart des stratégies sociales des petites entreprises.
Votre Chemin vers l'Avant
Les points de douleur des médias sociaux auxquels sont confrontés les propriétaires de petites entreprises sont réels, significatifs et partagés dans tous les secteurs. Les exigences de création de contenu, les défis de gestion du temps, l'incertitude du ROI, les contraintes budgétaires et les problèmes de cohérence de la marque créent des obstacles légitimes au succès du marketing sur les médias sociaux pour les petites entreprises.
Cependant, ces défis des médias sociaux en tant que propriétaire de petite entreprise ne sont pas des obstacles insurmontables. En mettant en œuvre des approches stratégiques de création de contenu par lots et automatisation, en exploitant des outils de gestion modernes pour l'efficacité, en définissant des objectifs mesurables clairs alignés sur les objectifs commerciaux, en commençant avec des budgets publicitaires modestes pour tester ce qui fonctionne et en établissant des directives de marque professionnelles, vous transformez les médias sociaux d'une source de stress en un canal de croissance prévisible.
La clé est de reconnaître que le marketing efficace sur les médias sociaux pour les petites entreprises ne nécessite pas d'investissements en temps massifs ni d'expertise spécialisée lorsque vous combinez la pensée stratégique avec la technologie appropriée. Chaque minute passée à s'engager sur les médias sociaux devrait servir des objectifs commerciaux clairs—qu'il s'agisse de générer des leads, de renforcer la notoriété de la marque ou de renforcer les relations avec les clients.
Le succès sur les médias sociaux ne concerne pas la perfection—il s'agit de cohérence, d'authenticité et d'alignement stratégique avec vos objectifs commerciaux plus larges. Que vous commenciez tout juste à aborder ces points de douleur des médias sociaux ou que vous cherchiez à optimiser les efforts existants, rappelez-vous que chaque grande marque qui gère avec succès les médias sociaux aujourd'hui a été confrontée à des difficultés identiques avec les médias sociaux pour un propriétaire de petite entreprise lorsqu'elle a commencé.
La différence entre les entreprises qui exploitent efficacement les médias sociaux et celles qui luttent n'est pas l'accès à des stratégies secrètes ou à des budgets illimités. C'est la volonté d'aborder systématiquement les défis des médias sociaux en tant que propriétaire de petite entreprise, de mettre en œuvre des solutions éprouvées et de maintenir une exécution cohérente au fil du temps. Votre histoire de succès sur les médias sociaux commence en franchissant cette première étape aujourd'hui.
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